O que é: Shared services (Serviços Compartilhados)
Os serviços compartilhados, também conhecidos como shared services, são uma estratégia empresarial que visa centralizar e padronizar determinadas atividades e processos em uma única área ou departamento, a fim de otimizar recursos, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional de uma organização. Essa abordagem permite que as empresas concentrem seus esforços nas atividades principais do negócio, enquanto as tarefas de suporte são realizadas de forma centralizada.
Os serviços compartilhados podem abranger uma ampla variedade de áreas funcionais, como finanças, recursos humanos, tecnologia da informação, compras, logística, entre outras. Essa abordagem é especialmente benéfica para empresas que possuem várias unidades de negócio ou filiais, pois permite a consolidação de atividades e a eliminação de redundâncias.
Uma das principais vantagens dos serviços compartilhados é a economia de escala. Ao centralizar as atividades em uma única área, as empresas podem aproveitar os benefícios de uma maior eficiência e produtividade, além de reduzir os custos operacionais. Isso ocorre porque os recursos podem ser alocados de forma mais eficiente, evitando a duplicação de esforços e aproveitando as sinergias entre as diferentes áreas.
Além disso, os serviços compartilhados também permitem uma maior especialização e expertise nas atividades realizadas. Ao concentrar as tarefas em uma equipe dedicada, é possível desenvolver um conhecimento mais aprofundado e especializado em determinadas áreas, o que pode resultar em uma maior qualidade e eficácia na execução das atividades.
Outro benefício dos serviços compartilhados é a padronização de processos. Ao centralizar as atividades, é possível estabelecer procedimentos e diretrizes comuns, garantindo a consistência e a uniformidade na execução das tarefas. Isso facilita a gestão e o controle das operações, além de permitir uma maior transparência e visibilidade dos processos.
Além disso, os serviços compartilhados também podem promover a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre as diferentes áreas da empresa. Ao centralizar as atividades, é possível facilitar a troca de informações e experiências, promovendo a aprendizagem organizacional e estimulando a inovação.
Para implementar com sucesso os serviços compartilhados, é importante contar com uma estrutura adequada e uma equipe qualificada. É necessário definir claramente os processos e as responsabilidades, além de estabelecer indicadores de desempenho para monitorar e avaliar os resultados alcançados.
Além disso, é fundamental investir em tecnologia e sistemas de informação que possibilitem a integração e a automatização dos processos. Isso facilita a gestão e o controle das atividades, além de permitir uma maior agilidade e flexibilidade na execução das tarefas.
É importante ressaltar que os serviços compartilhados não são uma solução única e aplicável a todas as empresas. Cada organização possui suas particularidades e necessidades específicas, e é importante avaliar cuidadosamente os benefícios e os desafios dessa abordagem antes de implementá-la.
Em resumo, os serviços compartilhados são uma estratégia empresarial que visa centralizar e padronizar atividades e processos em uma única área, a fim de otimizar recursos, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional. Essa abordagem permite que as empresas concentrem seus esforços nas atividades principais do negócio, enquanto as tarefas de suporte são realizadas de forma centralizada.